よくあるご質問
Divingshop Ryo｜よくあるご質問（FAQ）
沖縄・恩納村のDivingshop Ryo（ダイビングショップリョウ）へようこそ！
当店では、青の洞窟シュノーケリングや体験ダイビングなど、すべてのツアーを1組完全貸切でご案内しております。
初めての方や泳ぎが苦手な方、小さなお子様連れのご家族にも安心してお楽しみいただけるよう、よくあるご質問をまとめました。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Q. 集合場所はどこですか？
集合場所は、Diving shop Ryoの店舗にご集合ください。
住所：沖縄県国頭郡恩納村字山田１８５ー１
お車のナビよりも、Googl Mapsよりご検索いただくとより正確に検索されます。
トレーラーハウスが目印です。
Q. 集合時間は何分前ですか？
集合時間はツアー開始１０分前となっております。
１０時便スタートの場合、９：５０にDiving shop Ryoの店舗にご集合ください。
Q. 持ち物はなんですか？
水着か濡れてもいい下着のご準備をお願いいたします。
当日、ウエットスーツ・マリンブーツをお渡しします。ウエットスーツの下は男性であれば海パンやインナーパンツ、女性であればビキニや濡れてもいい下着、オムツを履いているお子様の場合は水遊び用のオムツのご準備をお願いいたします。
Q. キャンセル料はいつからかかりますか？
キャンセル料は当日・前日が１００％
前々日が５０％かかります。キャンセルされる場合はお早めにご連絡ください。
Q. 日程変更は可能ですか？
３日前までの日程変更は可能となっております。
ただし、当日・前日・前々日の変更はキャンセル同様、キャンセル料がかかりますので、日程変更される場合はお早めにご連絡ください。
Q. 年齢制限はありますか？
青の洞窟シュノーケルコースは２歳〜７０歳
ビーチシュノーケルコースは１歳〜７０歳
青の洞窟体験ダイビングコースは１０歳〜６０歳
ビーチ体験ダイビングコースは８歳〜６０歳
となっております。
※ツアー当日のご年齢となります。
Q. 所要時間はどのくらいですか？
集合〜解散までで２時間のツアーとなっております。
例：１０時便の場合
９：５０〜１０：００受付
１０：００〜１０：２０着替え
１０：２０〜１０：３０説明・移動
１０：３０〜１１：３０海
１１：３０〜１１：５０シャワー・着替え
１１：５０〜１２：００データ転送・解散
Q. ホテルまで送迎はありますか？
ホテル〜店舗の送迎は行っておりません。
お手数ですが、お車かバスなどの公共機関でお越しください。
バスでお越しの場合、＜久良波＞（くらは）のバス停で下車します。
久良波から店舗までは徒歩４分程度です。
迷ったり分からなくなった場合はお気軽にお電話ください。
Q. ボートには乗りますか？
当店はビーチエントリーのみとなっております。
ボートには乗らないコースとなっております。
Q. Goproのデータはどうやってもらえますか？
ツアー終了後にお渡しします。
iPhoneの方は、カードリーダーで直接お客様のiPhoneに転送いたします。
Androidの方は、ショップの公式LINEより送らせていただきます。
※予めスマホ本体の容量を空けておくとスムーズに転送できます。
Q. 視力が悪いですがどうすればいいですか？
度付きレンズのご用意がございますのでご安心ください。
ただし、数や度数に限りがございますのでお客様の度数に合わない場合もございます。
コンタクトレンズがある場合は、コンタクトレンズの着用をおすすめします。
Q. 器材の販売は行っていますか？
子供用シュノーケル・大人用シュノーケル・マウスピースの販売を行っております。
ショップにて販売しておりますので、当日のご購入も可能です。
Q. １歳の子供のウエットスーツもありますか？
１歳のお子様のウエットスーツ・マリンブーツともにございます。
ご参加されるお客様皆さまに快適にツアーにご参加いただけるよう、幅広いサイズのスーツをご用意しております。
Q. 当日予約は可能ですか？
当日予約も大歓迎です！
ただし、当日の空き状況によりご希望に添えない場合もございます。
一度、当店にお問い合わせください。
Q. 定休日はありますか？
当店は年中無休で毎日元気に営業しております！
GW、お盆、夏休み、年末年始、いつでもお待ちしてます。
Q. ファンダイビングはやってますか？
ファンダイビングもやっております。ポイントは恩納村・読谷村となります。
Q. まったく泳げなくても青の洞窟に行けますか？
泳げない方でもご参加いただけます！
ツアー中はインストラクターが浮力のある専用ボードを持参します。そちらにつかまっていただければ、スタッフが引っ張りながらご案内いたします。
泳ぎに自信がない方も安心してお楽しみください。
Q. 顔を水につけるのが怖いのですが参加できますか？
お子様の場合は、顔を水につけずに海の中を覗ける「箱メガネ」や、覗き窓付きの浮き輪をご利用いただけます。
無理に顔を水につける必要はありませんので、お子様のペースに合わせてお楽しみいただけます。
Q. 足がつかない場所でも大丈夫ですか？
ご安心ください！
シュノーケリングツアー中はライフジャケットを着用していただきます。また、ウェットスーツにも浮力があるため、水面に浮きやすくなります。
インストラクターも近くでサポートいたします。
Q. 途中で怖くなった場合、ツアーを中断できますか？
途中で怖くなった場合は、無理をせず早めに岸へ戻ることも可能です。
ただし、青の洞窟付近など岸から距離がある場所では、すぐに戻れない場合もございます。
不安を感じた際は、遠慮なくインストラクターにお伝えください。
Q. パニックになった場合はどう対応してくれますか？
お客様ができるだけ不安を感じずに楽しめるよう、インストラクターが丁寧にサポートいたします。
海に入ることが難しい場合は、比較的穏やかで負担の少ない場所やコースへの変更もご相談いただけます。
安全を最優先に、お客様の状況に合わせて対応いたします。
Q. ライフジャケットを着ずに泳ぐことはできますか？
安全管理上、シュノーケリングツアーではライフジャケットの着用をお願いしております。
泳ぎが得意な方も含め、皆様にご着用いただいております。
Q. コンタクトレンズをつけたまま参加できますか？
コンタクトレンズを着用したままシュノーケリングやダイビングにご参加いただけます。
ただし、水中で外れたり流されたりする可能性がありますのでご注意ください。
普段メガネをご利用の方には、度付きマスクや度付きレンズのアタッチメントを無料でご用意しております。
当日、度数の合うものをお試しいただけます。
Q. 過去に溺れた経験があり不安ですが参加できますか？
もちろん、無理のない範囲で楽しんでいただくことを大切にしています。
過去の経験から海に不安がある方も、事前にお気持ちをお聞かせください。
海への恐怖心を少しずつ克服したいという方も、インストラクターができる限りサポートいたします。
Q. 海でクラゲや危険な生物に遭遇することはありますか？
自然の海ですので、クラゲやその他の危険な海洋生物に遭遇する可能性はございます。
ツアーでは、肌の露出を抑えるウェットスーツを着用していただきます。
また、海の生き物にはむやみに触れたり近づいたりしないようご案内しております。
Q. 1歳11ヶ月ですが、青の洞窟シュノーケルに参加できますか？
青の洞窟シュノーケリングは基本的に2歳からのご案内となります。
ただし、海が穏やかな場合には、1歳11ヶ月のお子様でもご参加いただける場合がございます。
波がある場合などは、安全を最優先にインストラクターの判断でビーチコースへ変更させていただく場合がございます。
事前にご相談ください。
Q. 参加当日が2歳の誕生日でも参加できますか？
参加当日に2歳のお誕生日を迎えていれば、ご参加いただけます。
Q. 子どもと大人で違うツアーを同じ時間に予約できますか？
はい、可能です！
例えば、お子様はシュノーケリング、大人の方は体験ダイビングといった組み合わせもご案内できます。
ただし、未就学児のお子様だけでの参加はできません。
小学生以上で、保護者の方と離れても問題なく参加できるお子様が対象となります。
Q. 子どもが途中で怖がった場合、家族全員で戻る必要がありますか？
お子様が強く怖がってしまった場合は、無理をせず早めに切り上げることも可能です。
安全上、一度ご家族全員で陸に戻っていただく場合もございます。
その後、保護者の方がお子様と陸で待機し、ほかのご家族が再び海へ入るなど、状況に応じて柔軟に対応いたします。
Q. 子ども用の箱メガネや浮き輪は無料ですか？
お子様用の箱メガネや浮き輪は無料でご利用いただけます。
顔を水につけることが苦手なお子様も、海の中を覗いて楽しんでいただけます。
Q. 子どもがまだオムツをしていますが参加できますか？
オムツを使用しているお子様でもご参加いただけます。
海に入る際は、水遊び用のオムツをご持参ください。
Q. 保護者1人で小さな子ども2人を連れて参加できますか？
保護者の方お一人と小さなお子様2名様でもご参加いただけます！
インストラクターも一緒にサポートいたしますので、ご安心ください。
Q. 子どもだけで参加する場合、保護者の同意書は必要ですか？
18歳未満のお客様が保護者の方と一緒に参加されない場合は、保護者の同意書が必要です。
18歳以上のお客様は不要です。
Q. ツアーに参加しない祖父母も一緒に待機できますか？
もちろん可能です！
ツアーに参加されないご家族は、併設のカフェ「Beach House Route6」でお待ちいただけます。
また、海の近くまで同行し、安全な場所でお待ちいただくことも可能です。
Q. 家族全員で同じ写真に写ることはできますか？
はい、もちろんです！
ご家族全員で一緒に写る記念写真も撮影いたします。
沖縄旅行の素敵な思い出を、ぜひ写真に残してください。
Q. 喘息がありますが、現在症状がなくても参加できますか？
喘息の既往歴がある方は、症状が落ち着いている場合でも、事前に医師の診察を受け、参加を認める診断書をご提出ください。
シュノーケリングは診断書の内容や当日の体調によってご参加いただける場合がございます。
なお、当店では喘息の既往歴がある方のダイビングはご案内しておりません。
Q. 高血圧で薬を服用していますが参加できますか？
高血圧や服薬中の方は、事前に医師へご相談のうえ、参加を認める診断書をご提出ください。
血圧の状態や当日の体調によってはご参加いただけない場合がございます。
Q. 心臓病や不整脈の既往歴がありますが参加できますか？
心臓病や不整脈の既往歴がある方は、事前に医師による水中活動への適性評価と診断書が必要です。
安全上の理由から、ご参加をお断りする場合がございます。
Q. 糖尿病がありますが参加できますか？
糖尿病の方は、血糖管理や合併症などについて医師の評価を受け、参加を認める診断書をご提出ください。
診断書があっても参加を保証するものではなく、当日の体調や年齢、体格、安全面などを総合的に判断し、ご来店後に参加をお断りする場合もございます。
あらかじめご了承ください。
Q. 過去に気胸になったことがありますが参加できますか？
過去に気胸を経験された方は、症状が治っていても潜水時に重大な危険が生じる場合があります。
潜水医学に詳しい医師による評価と診断書が必要です。
状態によってはご参加いただけません。
Q. てんかんや失神の経験がありますが参加できますか？
てんかんや失神の既往歴がある方は、水中で意識を失う危険があるため、事前に医師の評価と診断書が必要です。
安全上、ご参加をお断りする場合がございます。
Q. 精神科・心療内科に通院中ですが参加できますか？
通院中または服薬中の方は、病状やお薬によって水中活動への影響が異なります。
事前に医師へご相談いただき、参加を認める診断書をご提出ください。
Q. 過去に手術を受けていますが参加できますか？
手術歴がある方は、手術内容や回復状況によって参加の可否が異なります。
事前に医師による評価を受け、診断書をご用意ください。
Q. 妊娠中または妊娠の可能性がありますが参加できますか？
妊娠中、または妊娠の可能性がある方のダイビングはご案内しておりません。
シュノーケリングについては、事前に医師へ相談していること、妊娠安定期に入っていること、当日の体調が安定していることを条件として、個別にご相談を承っております。
ただし、これらの条件を満たしていても安全が保証されるものではなく、参加をお断りする場合がございます。
Q. 持病がある場合、診断書は必ず必要ですか？
持病や病歴がある方には、原則として医師による参加承認の診断書をご提出いただいております。
ただし、診断書があれば必ず参加できるわけではありません。
病歴の内容や当日の体調、安全基準などによっては、ご参加をお断りする場合がございます。
Q. 青の洞窟に行けなかった場合、料金やキャンセルの扱いはどうなりますか？
青の洞窟が遊泳禁止となった場合は、近隣のビーチポイントへ変更してご案内いたします。
ビーチコースでも色鮮やかなお魚がたくさん泳いでおり、美しい海をお楽しみいただけます。
なお、青の洞窟に行けないことを理由とした当日のお客様都合のキャンセルには、100％のキャンセル料が発生いたします。
青の洞窟へのご案内を特に希望される方は、ご旅行の日程を事前にお電話でお知らせください。
海況予報を参考に、比較的条件の良い日程をご提案することも可能です。
Q. 雨の日でもシュノーケリングやダイビングは開催されますか？
雨の日でも海が穏やかで安全にご案内できる場合は、シュノーケリングやダイビングを開催いたします。
雨が降っていても、水中の景色やお魚をきれいに見ることができる日も多くございます。
ただし、雨の影響などで透明度が低下する場合もございます。
Q. 台風や高波による中止は、いつ頃連絡が来ますか？
台風や高波などによってツアーの開催が難しいと判断した場合は、原則として前日までにご連絡いたします。
ただし、急な強風や波浪警報の発表、当日の海況の変化などによって、当日に中止をご案内する場合もございます。
お客様の安全を最優先に判断しておりますので、あらかじめご了承ください。
Q. 青の洞窟は朝と午後、どちらがおすすめですか？
青の洞窟は、比較的光が入りやすい午前中がおすすめです！
特に朝8時のツアーは、ほかの時間帯に比べて混雑が少ない傾向があります。
一方、10時や13時頃は比較的混み合いやすい時間帯です。
ゆったりと楽しみたい方は、朝のツアーをご検討ください。
Q. 青の洞窟は混雑しますか？貸切ツアーなら混雑を避けられますか？
7月〜9月の夏のシーズンは、青の洞窟内が混雑することがございます。
朝7時〜8時頃の早い時間帯は、比較的混雑を避けやすいためおすすめです。
当店の「1組完全貸切」は、お客様のグループごとに専属でご案内するサービスです。
青の洞窟そのものを貸し切るわけではないため、ほかのショップのお客様で混雑する場合もございます。
Q. 冬でも海に入れますか？寒さが心配です。
沖縄では冬でもシュノーケリングやダイビングをお楽しみいただけます。
寒い時期の気温は14〜15℃程度、水温は19〜20℃程度になることもございます。
当店では、寒さに応じてウェットスーツを2枚重ねて着用するなどの対策を行っております。
ただし、夏に比べると寒さを感じやすく、特に海から上がった後は冷える場合がございますので、暖かい服装をご用意いただくことをおすすめします。
Q. ツアー中にウミガメを見ることはできますか？
真栄田岬周辺でもウミガメに出会えることはありますが、遭遇する機会は非常に少なく、月に1回程度見かけることがある程度です。
自然の生き物のため、必ず出会えるわけではございません。
ウミガメに出会えたら、とてもラッキーです！
Q. 無料の写真は何枚くらいで、いつ受け取れますか？
ツアー中は、通常50枚以上を目安に写真を撮影しております！
沖縄の海での素敵な思い出を、たくさん写真に残していただけます。
撮影枚数は当日の状況によって前後する場合がございます。データは当日お渡しいたします
Q. GoPro動画の料金と、撮影される内容を教えてください。
GoPro動画撮影は、税込3,000円でご利用いただけます。
動画は通常15本程度を目安に、1本あたり約30秒〜1分の映像を撮影いたします。
常時録画するのではなく、お魚と泳ぐシーンや青の洞窟の景色など、ツアーの見どころを中心に撮影いたします。
撮影本数や長さは当日の状況によって異なる場合がございます。
Q39. 自分のスマートフォンやGoProを海に持ち込めますか？
ご自身のスマートフォンやGoProなどの防水カメラをお持ち込みいただくことも可能です。
スマートフォンの場合は、防水ケースをご自身でご用意ください。
ただし、海での紛失・水没・破損などについては、お客様ご自身の責任となりますので、あらかじめご了承ください。
Q. 1名だけでも完全貸切で参加できますか？追加料金はありますか？
お一人様でも1組完全貸切でご参加いただけます。
お一人様でのご参加の場合は、通常料金に加えてシングルチャージが発生いたします。
詳しい料金は各ツアープランの料金欄をご確認ください。
Q. 家族でシュノーケリングとダイビングを同時に楽しめますか？
はい、可能です！
例えば同じ10時のツアーで、3名様がシュノーケリング、2名様が体験ダイビングといった組み合わせもご案内できます。
集合・お着替えなどは一緒に行い、海に入ってからそれぞれのツアーに分かれます。
海の中でお互いの姿が見えたり、出会えたりする場合もございます。
ご予約はシュノーケリングとダイビングの各プランから、それぞれお申し込みください。
その際、予約時の備考欄に同じグループであることと代表者様のお名前をご記入ください。
Q43. 女性インストラクターや外国語対応のスタッフを希望できますか？
女性インストラクターや外国語対応スタッフのご希望も承っております。
ご予約の際に、備考欄へご希望の内容をご記入ください。
スタッフの勤務状況などにより、ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Q. 体験ダイビングは初めてでも大丈夫ですか？何メートル潜りますか？
初めての方でも体験ダイビングにご参加いただけます。
通常は水深4〜5m程度を目安にご案内しております。
水中に不安がある方は2〜3m程度の浅い場所で楽しむことも可能です。
慣れている方は、当日の海況や安全基準の範囲内で、もう少し深い場所をご案内できる場合もございます。
お客様の経験や体調に合わせて、無理のない水深でご案内いたします。
Q. ダイビング後、当日飛行機に乗っても大丈夫ですか？
ダイビング後、同じ日に飛行機へ搭乗することはお控えください。
ダイビング後すぐに飛行機へ乗ると、減圧症という重大な健康被害につながる危険があります。
当店では、安全のためダイビング当日の飛行機搭乗はご遠慮いただいております。
なお、飛行機で沖縄に到着した後のダイビングは可能です。
Q. 予約後に人数や参加プランを変更できますか？
人数や参加プランの変更をご希望の場合は、お電話にてご連絡ください。
ご予約状況などを確認し、ご案内いたします。
Q. 台風や飛行機の欠航で参加できない場合、キャンセル料はかかりますか？
台風や高波などの影響により、当店の判断でツアーを開催できなくなった場合は、ツアー料金を全額返金いたしますのでご安心ください。
また、台風などの影響で飛行機が欠航し、沖縄へのご旅行ができなくなった場合も、キャンセル料は発生せず、お支払い済みのツアー料金を全額返金いたします。
飛行機の欠航が決まりましたら、お早めに当店までご連絡ください。
Q. タトゥーがあっても参加できますか？
タトゥーがある方も、問題なくツアーにご参加いただけます。
Q. シャワー・更衣室・タオル・ドライヤーは利用できますか？
シャワーと更衣室をご用意しております。
バスタオルは無料でレンタル可能です。また、ドライヤーは各更衣室に2台ずつ設置しておりますので、ご自由にご利用いただけます。
なお、シャンプーやリンスはご用意しておりませんので、必要な方はご持参ください。
Q. 誕生日や記念日、プロポーズなどのサプライズに協力してもらえますか？
お誕生日や記念日、プロポーズなど、大切な日のサプライズもできる限りお手伝いさせていただきます。
事前準備についてもご相談いただけますので、ご希望の方はあらかじめお電話にてお問い合わせください。